Recurrencia de cartera vencida en PYMES guayaquileñas del sector del plástico: un estudio de caso

Resumen

http://doi.org/10.5281/zenodo.5908321

La presente investigación analiza las problemáticas de mayor relevancia que en materia de cartera vencida presentan las pymes del subsector de empaques flexibles ubicadas en el Cantón Guayaquil, a través del análisis pormenorizado de la situación actual de una empresa tipo. La investigación responde a un diseño descriptivo con orientación interpretativa, resultado de la aplicación de un instrumento especialmente construido y aplicado a la fuerza de ventas de la empresa objeto de estudio. Los resultados arrojaron una fuerza de ventas estable con niveles moderados de rotación y escasa capacidad de innovación derivada del desinterés o la falta de medios de la empresa para ofrecer a sus empleados capacitación en técnicas y herramientas específicas aplicables al proceso de crédito y cobranza, lo que se traduce en actuaciones intuitivas y descoordinadas cuyas repercusiones se expresan en incrementos importantes de la cartera vencida que afectan profundamente a la liquidez y al desempeño de la empresa. El impago de los créditos otorgados remite a la ineficiencia de la gestión interna de la empresa. Las dificultades financieras en materia de liquidez y cuentas por cobrar derivan de cuestiones coyunturales que la literatura asocia a un tipo de administración convencional que impide sanear la cartera vencida al priorizar el incremento de las ventas sobre el desarrollo de mecanismos de control de cobros que aseguren la capacidad financiera de la empresa. Es imprescindible que la empresa establezca límites claros de tolerancia para evitar que el cliente caiga en antigüedad recurrente de saldos.